الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل عطور ALZIN أصلية من الماركات العالمية؟
لا، ونحن شفافون تمامًا بخصوص هذا الأمر: تقدم ALZIN Parfums تركيبات عطرية عامة (Générique)، مصنوعة من زيوت عطرية فاخرة مستوردة من تركيا، بنسبة تطابق عطري تفوق 90% مقارنة بالعطور التي استوحينا منها. بهذا تستمتعون بنفس المتعة العطرية بجزء بسيط من السعر.
هل هذا قانوني؟
نعم. تركيب وبيع عطور عامة مستوحاة من عطور أخرى هي ممارسة معروفة في صناعة العطور، شريطة عدم تسويق المنتج تحت الماركة الأصلية — وهو ما لا نقوم به إطلاقًا.
ما هي سعة القوارير؟
جميع قواريرنا سعتها 50 مل من العطر.
كم تدوم رائحة العطر على البشرة؟
بفضل جودة الزيوت المستوردة من تركيا، توفر تركيباتنا ثباتًا طويل المدى، يتراوح عادة بين 6 و8 ساعات حسب نوع البشرة.
كيف يتم التوصيل؟
نوصل إلى جميع مناطق المغرب. تكلفة التوصيل 35 درهم، مجانية ابتداءً من 299 درهم. الدفع نقدًا عند الاستلام (لا حاجة لبطاقة بنكية).
هل يمكنني التحقق من الطرد قبل الدفع؟
نعم. يمكنكم فتح الطرد ومعاينة القارورة أمام عون التوصيل قبل الدفع. وإذا لم يعجبكم المنتج، ترجعونه له في المكان ولا تدفعون شيئًا.
هل يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟
لحظة القرار هي لحظة التوصيل: افتحوا الطرد أمام عون التوصيل، وشمّوا العطر، وإذا لم يعجبكم أرجعوه له في الحين — ولا تدفعون شيئًا. أما بعد دفع ثمن الطرد واستلامه فلا يمكن إرجاعه لأسباب صحية. ويبقى الاستبدال ممكنًا في حال وجود عيب أو خطأ في التوصيل يتم الإبلاغ عنه خلال 48 ساعة. ويمكن إرجاع قارورة بقيت مختومة وغير مفتوحة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل.
كيف أختار العطر المناسب لي؟
تحتوي كل بطاقة منتج على العائلة العطرية ونوتات الرأس والقلب والقاعدة، لمساعدتكم على اختيار العطر الذي يناسبكم.
كيف أتواصل معكم؟
فريقنا متواجد على الرقم +212 638 224 822 أو عبر البريد الإلكتروني contact@alzin.ma للإجابة عن جميع أسئلتكم.
