تحكم هذه الشروط والأحكام العامة عمليات بيع المنتجات التي تتم عبر موقع alzin.ma (يُشار إليه فيما يلي بـ«الموقع»)، الذي تديره شركة ALZIN Parfums. يترتب على كل طلب يُقدَّم عبر الموقع قبول الزبون التام لهذه الشروط والأحكام دون تحفظ.

1. الموضوع

تهدف هذه الشروط والأحكام العامة إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار البيع عبر الإنترنت للمنتجات التي تقترحها ALZIN Parfums على زبائن الموقع.

2. التعريف بالبائع

يُحرر هذا الموقع من طرف ALZIN Parfums. البريد الإلكتروني للتواصل: contact@alzin.ma. العنوان: 15 شارع الأبطال، رقم 4، أكدال، الرباط، المغرب. الهاتف: +212 638 224 822.

3. المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع هي تلك الموجودة على الموقع في تاريخ زيارة الزبون، وذلك في حدود المخزون المتوفر. يُعرض كل منتج مع وصف لخصائصه الأساسية (السعة، العائلة العطرية، إلخ). ليس للصور التوضيحية للمنتجات أي قيمة تعاقدية.

تُسوّق ALZIN Parfums تركيبات عطرية عامة (Générique)، مُصنّعة من زيوت عطرية مستوردة، مستوحاة من عطور مميزة في صناعة العطور العالمية. أسماء العطور المرجعية المستخدمة لأغراض وصفية أو للمقارنة تُستخدم فقط لمساعدة الزبون على تحديد العائلة العطرية. لا تنتمي ALZIN Parfums ولا تمثل ولا تحظى بموافقة أي من بيوت العطور المذكورة على سبيل المقارنة. تُباع منتجاتنا كتفسيرات عطرية عامة وليست منتجات أصلية للماركات المذكورة.

4. الأسعار

تُحدَّد أسعار المنتجات بالدرهم المغربي (MAD)، شاملة جميع الرسوم. تحتفظ ALZIN Parfums بحق تعديل أسعارها في أي وقت، على أن يكون السعر المعمول به هو السعر الساري وقت تأكيد الطلب. تُذكر مصاريف التوصيل قبل التأكيد النهائي للطلب وتُضاف إلى سعر المنتجات.

5. الطلب

لإتمام الطلب، يختار الزبون المنتجات المرغوبة ويضيفها إلى سلة التسوق، ثم يستكمل المعلومات المطلوبة عند تأكيد الطلب (الاسم الكامل، المدينة، العنوان ورقم الهاتف). يُعتبر كل طلب بمثابة قبول للأسعار ولوصف المنتجات المتاحة للبيع. يُعرض على الزبون ملخص للطلب قبل التأكيد النهائي.

6. الدفع

يتم الدفع حصريًا عن طريق الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery): يقوم الزبون بتسديد المبلغ الإجمالي لطلبه نقدًا مباشرة للموصل عند استلام الطرد.

7. التوصيل

تقوم ALZIN Parfums بتوصيل الطلبات حصريًا داخل تراب المملكة المغربية. تبلغ مصاريف التوصيل 35 درهمًا لكل طلب. التوصيل مجاني لكل طلب يساوي مبلغه أو يفوق 299 درهمًا. تُذكر آجال التوصيل على سبيل الإخبار عند تأكيد الطلب وقد تختلف حسب مدينة الوجهة. لا يمكن تحميل ALZIN Parfums مسؤولية التأخيرات الناجمة عن شركة النقل أو عن أحداث خارجة عن إرادتها (حالات القوة القاهرة).

8. حق التراجع والإرجاع

قبل أداء الثمن، يحق للزبون فتح الطرد ومعاينة المنتج أمام عون التوصيل. وإذا لم يناسبه المنتج لأي سبب كان، يسلّمه فورًا لعون التوصيل ولا يؤدي ثمن المنتج ولا رسوم التوصيل.

وفقًا للتنظيم المعمول به، يحق للزبون إرجاع منتج غير مفتوح وغير مفكوك الختم وفي غلافه الأصلي، خلال أجل 7 أيام ابتداءً من تاريخ استلام طلبه، من أجل الحصول على استبدال أو استرداد المبلغ.

لأسباب تتعلق بالنظافة وحماية الصحة، لا يمكن استرجاع أو استبدال أو استرداد ثمن قوارير العطور التي تم فك ختمها أو فتحها أو استعمالها، إلا في حالة وجود عيب مثبت أو عدم مطابقة للمنتج. لممارسة هذا الحق، يجب على الزبون التواصل مع ALZIN Parfums على العنوان المذكور في المادة 2 قبل أي عملية إرجاع.

9. الضمان

تستفيد المنتجات المباعة على الموقع من الضمانات القانونية المعمول بها ضد العيوب والعيوب الخفية. في حالة وجود منتج غير مطابق أو معيب، يمكن للزبون طلب استبداله أو استرداد ثمنه، بعد التحقق من طرف ALZIN Parfums.

10. المسؤولية

لا يمكن تحميل ALZIN Parfums مسؤولية عدم تنفيذ العقد في حالة القوة القاهرة، أو نفاد المخزون، أو الاضطراب أو الإضراب الكلي أو الجزئي، لا سيما في خدمات البريد ووسائل النقل، أو في حالة سوء استعمال المنتجات من طرف الزبون.

11. الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، العلامات، العناصر البصرية) هي ملكية حصرية لـALZIN Parfums أو لشركائها، وهي محمية بموجب القوانين المتعلقة بالملكية الفكرية. يُمنع أي استنساخ أو تمثيل أو استغلال، كليًا أو جزئيًا، دون إذن مسبق.

12. حماية المعطيات الشخصية

تُستخدم المعلومات الشخصية التي يُدلي بها الزبون عند تقديم طلبه (الاسم، المدينة، العنوان، رقم الهاتف) حصريًا لمعالجة وتوصيل الطلب. وفقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، يتوفر الزبون على حق الاطلاع على معطياته وتصحيحها وحذفها، ويمكنه ممارسة هذا الحق بالتواصل مع ALZIN Parfums على العنوان المذكور في المادة 2.

13. القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للقانون المغربي. في حالة وجود نزاع، سيتم البحث عن حل ودي بالأولوية بين الطرفين. وفي حالة عدم التوصل إلى اتفاق ودي، تكون المحاكم المختصة بالمملكة المغربية وحدها صاحبة الاختصاص.

14. تعديل الشروط والأحكام العامة

تحتفظ ALZIN Parfums بحق تعديل هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت. الشروط المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ تقديم الطلب.

15. التواصل

لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة أو بطلب ما، يمكن للزبون التواصل مع ALZIN Parfums على العنوان التالي: contact@alzin.ma.